مطار القاهرة يعزز مهارات موظفيه بدورات “فن الإتيكيت” لخدمة الركاب

كتبت : ميادة فايق 

أطلق مطار القاهرة الدولي سلسلة محاضرات تدريبية بعنوان “فن الإتيكيت والتعامل مع الركاب”، وذلك تنفيذاً لتوجيهات المحاسب مجدي إسحاق، رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، بضرورة تحسين تجربة المسافر وتعزيز الصورة الحضارية للمطار كأول بوابة لمصر وأفريقيا.

نظم البرنامج التدريبي قطاع التنمية الإدارية والموارد البشرية، وقدم المحاضرات الدكتور طارق إسماعيل، رئيس قطاع العلاقات العامة والمراسم، مستهدفاً المنسقين والعاملين في الصفوف الأمامية بقطاع الأمن داخل وخارج مباني المطار، إلى جانب المتعاملين مباشرة مع الركاب.

وتناولت المحاضرات أساليب التواصل الفعّال، وتجنب الأخطاء الشائعة في التعامل المباشر، وتطبيق قواعد الإتيكيت المهني، بما يضمن تقديم خدمات راقية تواكب المعايير الدولية وتعزز مكانة مطار القاهرة كمحطة إقليمية رائدة.

شارك في البرنامج 356 متدرباً من مختلف الجهات العاملة بالمطار، تم تقسيمهم إلى خمس مجموعات تدريبية لضمان الاستفادة القصوى.

وأكد الدكتور طارق إسماعيل خلال الفعاليات أن حسن الاستقبال ولباقة التواصل يشكلان الواجهة الحقيقية للمطار، مشدداً على أهمية الالتزام بأعلى معايير التعامل مع الركاب.

وتأتي هذه المبادرة ضمن خطة تدريبية متكاملة ينفذها قطاع التنمية الإدارية والموارد البشرية، بهدف رفع كفاءة الكوادر البشرية واستكمال برامج التطوير المستمر، دعماً لرؤية مطار القاهرة في تقديم خدمات عالية الجودة ترضي توقعات المسافرين وتواكب أحدث التطورات في صناعة الطيران.