اسأل مريم.. مطار القاهرة يدخل عصر المطار الذكي بخدمات رقمية متكاملة
كتبت : ميادة فايق
يستعد مطار القاهرة الدولي لإطلاق منظومة متكاملة من الخدمات الذكية تحت شعار “عهد جديد من الخدمات الرقمية قريبًا في مطار القاهرة الدولي”، تتصدرها المنصة الافتراضية المبتكرة «اسأل مريم»، التي ستشكل الرفيق الرقمي للمسافرين داخل المطار.
وتمثل هذه المبادرة أحد أبرز ملامح رؤية الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية لتطوير تجربة السفر وتعزيز كفاءة الخدمات الإلكترونية، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي الشامل وتطبيق أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في منظومة النقل الجوي.
وتتيح خدمة «اسأل مريم» للمسافرين الحصول على إجابات فورية وتفاعلية حول كل ما يتعلق برحلتهم، مثل مواقع البوابات، ومواعيد الإقلاع والوصول، والخدمات المتوفرة داخل المطار، بالإضافة إلى الإرشاد داخل مباني الركاب عبر شاشات ذكية وأجهزة تفاعلية موزعة في صالات السفر والوصول.
وفي سياق متصل، أعلن مطار القاهرة عن تفعيل خدمة إنهاء إجراءات السفر الذاتي (Self Check-In) عبر أكثر من 25 جهازًا حديثًا داخل مبنيي الركاب (2) و(3)، بما يتيح للمسافرين مسح جواز السفر ضوئيًا، واختيار المقعد، وطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة بسهولة تامة دون الحاجة إلى التوجه إلى كاونترات الشركات.
وتأتي هذه الخطوات ضمن خطة التحول الرقمي الشاملة لوزارة الطيران المدني، الهادفة إلى تطوير البنية التكنولوجية في المطارات المصرية وتوفير تجربة سفر أكثر سلاسة وراحة للمسافرين، مع التركيز على خفض زمن الانتظار وتحسين جودة الخدمات.
وأكدت مصادر بقطاع الطيران أن المرحلة المقبلة ستشهد إطلاق مزيد من التطبيقات الذكية والخدمات الرقمية التفاعلية، في إطار منظومة متكاملة تهدف إلى جعل مطار القاهرة الدولي نموذجًا إقليميًا للمطارات الذكية في الشرق الأوسط وأفريقيا.
