إرشادات هامة للمسافرين من ذوي الهمم.. متى يكون المرافق إلزاميًا؟

كتبت : ميادة فايق 

في إطار حرص شركات الطيران على توفير تجربة سفر آمنة ومريحة لجميع المسافرين، تولي عناية خاصة للركاب من ذوي الهمم، مع توفير خدمات مساندة متكاملة تضمن سهولة التنقل داخل المطار وعلى متن الطائرة، وفقًا لضوابط تنظيمية وصحية محددة.

وتؤكد الشركات قبولها نقل معظم الركاب من ذوي القدرات الخاصة، مع التوصية بضرورة طلب نوع المساعدة المطلوبة قبل موعد السفر بـ48 ساعة على الأقل، لضمان تجهيز الخدمة المناسبة وفق احتياجات كل حالة. .

كما يُنصح بالحضور إلى المطار قبل موعد الإقلاع بثلاث ساعات على الأقل، لإتاحة الوقت الكافي لإنهاء الإجراءات وتقديم الدعم اللازم بشكل سلس ومنظم.

وفي حال السفر من مطار القاهرة الدولي، يُفضل التواصل المسبق مع مسؤول خدمة العملاء للحصول على المساعدة قبل إنهاء إجراءات تسجيل الوصول، خاصة في الحالات التي تتطلب دعماً إضافياً.

فئات تتطلب مرافقًا إلزاميًا على متن الطائرة

تشير اللوائح المعمول بها إلى أن بعض الحالات تستوجب سفر الراكب برفقة مرافق، لضمان السلامة الشخصية وسلامة باقي الركاب، وتشمل هذه الفئات:الإعاقات الذهنية أو النمائية الشديدةمرض الزهايمر
حالات الخرف
متلازمة داون
صعوبات التعلم المتقدمة
اضطراب طيف التوحد في الحالات التي تتطلب دعماً مباشراً

تصريح طبي في بعض الحالات

قد يُطلب من بعض الفئات استخراج تصريح طبي قبل السفر، يوضح قدرة الراكب على إتمام الرحلة جوًا دون مخاطر صحية، وذلك وفق تقييم الحالة ومدى احتياجها للرعاية الخاصة أثناء الرحلة.

وتؤكد شركات الطيران أن هذه الإجراءات تهدف بالأساس إلى ضمان أعلى مستويات السلامة والراحة للركاب، مشددة على أهمية الإفصاح المسبق عن طبيعة الحالة الصحية عند الحجز، بما يتيح تقديم أفضل مستوى من الخدمات المخصصة.

إن التخطيط المسبق والتواصل المبكر مع شركة الطيران يمثلان الخطوة الأهم لضمان تجربة سفر آمنة وميسرة لذوي الهمم ومرافقيهم.