تحديث عاجل من طيران الإمارات: إعادة الحجز حتى 30 أبريل واسترداد كامل للتذاكر
كتبت : ميادة فايق
أعلنت طيران الإمارات إتاحة عدد محدود من رحلاتها للحجز مجددًا، مع منح أولوية السفر للعملاء الذين لديهم حجوزات سابقة، وذلك في ظل التأثيرات المستمرة لإغلاق بعض المجالات الجوية في المنطقة على العمليات التشغيلية.
وأوضحت الناقلة، في تحديث رسمي عبر موقعها الإلكتروني، أن العملاء الذين لديهم حجوزات للسفر خلال الفترة من 28 فبراير وحتى 31 مارس يمكنهم إعادة الحجز إلى وجهاتهم الأصلية حتى 30 أبريل المقبل دون رسوم إضافية، أو طلب استرداد كامل لقيمة التذكرة، في إطار التسهيلات المقدمة لمواجهة المستجدات الراهنة.
وأكدت الشركة أن إعادة فتح المجال الجوي بشكل محدود سمحت بتشغيل جدول رحلات مخفّض حتى إشعار آخر، مشيرة إلى أن الرحلات المتاحة حاليًا قابلة للحجز مع إعطاء أولوية التأكيد لأصحاب الحجوزات السابقة لضمان تنظيم الحركة التشغيلية وتخفيف الضغط على الشبكة.
وفيما يتعلق بالمسافرين العابرين (الترانزيت) عبر دبي، شددت الناقلة على أنه يُسمح بمواصلة السفر فقط في حال كانت رحلة المتابعة من دبي إلى الوجهة النهائية مؤكدة بشكل مسبق.
ودعت طيران الإمارات جميع المسافرين إلى عدم التوجه إلى المطار ما لم يكن لديهم حجز مؤكد، مؤكدة أنها تتابع تطورات الأوضاع بشكل مستمر، وستقوم بتحديث جدول عملياتها التشغيلية تبعًا لأي مستجدات، مع نشر أحدث المعلومات عبر موقعها الرسمي.
كما حثّت العملاء على التحقق من حالة رحلاتهم قبل السفر، ومراجعة بريدهم الإلكتروني بانتظام للاطلاع على أي إشعارات تتعلق بتغييرات أو إلغاءات محتملة.
وأشارت إلى أن العملاء الذين أتموا حجوزاتهم عبر وكالات سفر مطالبون بالتواصل مباشرة مع وكالاتهم لإعادة الحجز أو طلب الاسترداد، بينما يمكن لمن حجزوا مباشرة عبر طيران الإمارات التواصل مع الشركة أو تقديم طلب الاسترداد من خلال النموذج الإلكتروني المتاح على الموقع.
وأكدت الناقلة أهمية تحديث بيانات الاتصال عبر صفحة “إدارة الحجوزات” لضمان تلقي جميع الإشعارات التشغيلية في حينها.
وفي سياق متصل، أعلنت الشركة إغلاق جميع نقاط إنجاز إجراءات السفر في المدينة داخل دبي مؤقتًا وحتى إشعار آخر، مشددة على أن سلامة وأمن المسافرين وأفراد طاقمها تظل في صدارة أولوياتها خلال هذه المرحلة.
