فلاي دبي تعود للتشغيل تدريجياً.. جدول مخفّض وتسهيلات لإعادة الحجز دون رسوم

كتبت : ميادة فايق 

أعلنت فلاي دبي استئناف تشغيل رحلاتها عبر شبكتها بجدول رحلات مخفّض، في ظل المستجدات التشغيلية المرتبطة بالقيود المفروضة على بعض المجالات الجوية، مؤكدة استمرارها في تحديث جدولها التشغيلي بشكل متواصل وإضافة المزيد من الرحلات فور رفع تلك القيود.

وقال متحدث باسم الشركة إن الناقلة تتابع تطورات الأوضاع عن كثب، موضحاً أن مدة بعض الرحلات قد تشهد زيادة عن المعتاد نتيجة التحويل المؤقت لمسارات عدد من الرحلات، بما يضمن التشغيل الآمن والامتثال الكامل لإجراءات السلامة. وشدد على أن سلامة الركاب وأفراد الطاقم تظل الأولوية القصوى في جميع القرارات التشغيلية.

ودعت فلاي دبي المسافرين إلى عدم التوجه إلى المطار ما لم يكن لديهم حجز مؤكد أو إشعار رسمي بإعادة حجز رحلاتهم، تجنباً لأي إرباك. كما أوضحت أن الركاب الذين لديهم رحلات ربط عبر دبي على شبكة الشركة، لن يُسمح لهم بالسفر إلى وجهاتهم النهائية إلا في حال تأكيد تشغيل رحلة الربط.

وأشارت الشركة إلى أن مركز الاتصال يشهد ضغطاً كبيراً في حجم المكالمات، معربة عن تقديرها لصبر العملاء، ومؤكدة أن فرق العمل تبذل جهوداً مكثفة لمساعدة جميع المسافرين في أسرع وقت ممكن.

ونصحت الناقلة عملاءها بضرورة التحقق من حالة الرحلة والاطلاع على آخر التحديثات قبل التوجه إلى المطار، مع إمكانية إجراء الحجوزات عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، أو مركز الاتصال في دبي، أو متجر فلاي دبي للسفر، أو من خلال وكلاء السفر المعتمدين.

كما حثّت الشركة المسافرين على تحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم عبر صفحة “إدارة الحجز” لضمان تلقي أي إشعارات أو تحديثات تتعلق برحلاتهم.

وفيما يتعلق بالمرونة في تغيير المواعيد، أوضح المتحدث أن العملاء الذين حجزوا رحلاتهم للسفر خلال الفترة من 28 فبراير وحتى 31 مارس، يحق لهم إعادة الحجز على رحلة بديلة إلى الوجهة ذاتها خلال مدة تصل إلى 30 يوماً من تاريخ السفر الأصلي دون رسوم إضافية.

أما العملاء الذين أتموا حجوزاتهم عبر وكلاء السفر، فعليهم التواصل مباشرة مع الوكيل للحصول على خيارات إعادة الحجز أو استرداد قيمة التذاكر.