كتبت : مي عبد المجيد
حلّ مطار دبي الدولي في المرتبة الثانية عالمياً ضمن أفضل المطارات من حيث تجربة فترات الانتظار وراحة المسافرين، وفق دراسة عالمية حديثة صادرة عن شركة “إيربورت باركنغ أند هوتيلز”، متقدماً على عدد من أكبر مطارات العالم، في مؤشر يعكس التحول المتسارع في مفهوم تجربة السفر الجوي.
وجاء في صدارة التصنيف مطار شانغي سنغافورة، بينما حلّ مطار هارتسفيلد-جاكسون أتلانتا الدولي في المركز الثالث، ضمن منافسة عالمية متصاعدة بين المطارات لتحويل وقت الترانزيت من فترة انتظار تقليدية إلى تجربة متكاملة من الراحة والترفيه والخدمات.
وأوضحت الدراسة أن المطارات العالمية باتت تتسابق بشكل متزايد على تطوير مرافقها، بما يشمل الصالات الفاخرة، والمطاعم المتنوعة، وخدمات النوم والاستراحة، إضافة إلى التقنيات الحديثة التي تهدف إلى تحسين تجربة المسافر خلال فترات التوقف الطويلة.
وفي هذا السياق، برز مطار دبي الدولي باعتباره أحد أكثر المطارات تطوراً في العالم، مدعوماً بشبكة واسعة تضم نحو 23 صالة انتظار، إلى جانب تنوع كبير في خيارات الطعام والمرافق الترفيهية، ما جعله من أبرز المحاور الجوية عالمياً في مجال تجربة المسافرين الدوليين.
كما أكدت الدراسة أن مطار دبي الدولي يُعد الأكثر ازدحاماً بحركة المسافرين الدوليين منذ عام 2014، وفق بيانات مجلس المطارات الدولي، وهو ما يعزز مكانته كمركز عالمي رئيسي لحركة الطيران.
ومن جانبه، شدد بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي، على أن استراتيجية المطار تركز على تحقيق التوازن بين الكفاءة التشغيلية وتجربة المسافرين، موضحاً أن الهدف هو جعل كل مرحلة من مراحل الرحلة أكثر سلاسة وراحة، عبر تصميم ذكي لمسارات الحركة وتوظيف التكنولوجيا الحديثة في إدارة التجربة.
وأشار التقرير إلى أن مطارات آسيا هيمنت بشكل واضح على المراتب المتقدمة في التصنيف، خاصة في سنغافورة والصين والهند واليابان وكوريا الجنوبية وإندونيسيا، بفضل تفوقها في جودة الطعام، وراحة النوم، وتكلفة الصالات، ما يعكس تطوراً ملحوظاً في مفهوم الخدمات داخل المطارات.
وخلصت الدراسة، التي شملت تقييم أكثر 50 مطاراً ازدحاماً حول العالم، إلى أن معايير التصنيف تضمنت 12 مؤشراً رئيسياً، من بينها عدد الصالات، ومتوسط تكلفتها، وعدد الرحلات اليومية، وتقييم سهولة النوم داخل المطار، إضافة إلى توافر غرف الاستحمام، وأجهزة الصراف الآلي، وكبسولات النوم، وخدمات الإنترنت، وجودة المطاعم والمقاهي.
وأكدت النتائج أن المطارات لم تعد مجرد نقاط عبور، بل أصبحت جزءاً أساسياً من تجربة السفر، حيث تتنافس المراكز الجوية الكبرى على تحويل وقت الانتظار إلى تجربة ممتعة ومريحة، تعكس مستوى الخدمة وتطور البنية التحتية في قطاع الطيران العالمي.
