كتبت : مريم عزمى
أطلق مطار مسقط الدولي تجربة «المجلس – Experience Oman»، وهي مبادرة جديدة تستهدف الارتقاء بتجربة المسافرين، من خلال تقديم نموذج متكامل يجمع بين الضيافة العُمانية الأصيلة وخدمات الاستقبال والنقل وتنظيم الجولات السياحية، بما يمنح الزائر فرصة لاكتشاف ملامح الثقافة العُمانية منذ لحظاته الأولى في السلطنة.
وافتُتحت التجربة رسميًا في 20 أكتوبر 2026 داخل صالة الوصول بمطار مسقط الدولي، ضمن مشروع مشترك بين شركة «Europcar»، التابعة لشركة «Asha Enterprises»، وشركة السفر والسياحة «ITL World»، بحضور عزان بن قاسم البوسعيدي، وكيل وزارة التراث والسياحة للسياحة، وعدد من ممثلي قطاعي السفر والضيافة في سلطنة عُمان.
ويقع «المجلس» في صالة الوصول بمطار مسقط الدولي، مقابل البوابة B، ويوفر مساحة مصممة لاستلهام أجواء المجلس العُماني التقليدي، حيث يمكن للمسافرين الاستراحة والاستمتاع بالقهوة العُمانية والتمر والحلوى العُمانية والمرطبات، بالتزامن مع تنسيق ترتيبات النقل إلى وجهاتهم.
وتتجاوز المبادرة مفهوم الاستقبال التقليدي في المطارات، إذ تسعى إلى تقديم تجربة ضيافة متكاملة تعكس الهوية الثقافية للسلطنة، وتمنح الزوار انطباعًا أوليًا عن تقاليدها في الترحيب بالضيوف، بدلًا من اقتصار لحظة الوصول على انتظار وسيلة النقل.
وتتيح التجربة للمسافرين الاستفادة من خدمات استقبال ومساعدة قابلة للتخصيص، تشمل استقبال الضيف عند بوابة الطائرة ومرافقته خلال إجراءات الجوازات والجمارك، إلى جانب خدمات حمل الأمتعة وعربات التنقل داخل المطار، وفقًا للتوافر.
وبعد استكمال الإجراءات، يمكن مرافقة المسافر إلى المجلس للاستراحة أو نقله مباشرة إلى السيارة مع السائق، بما يوفر تجربة وصول أكثر سهولة وتنظيمًا، خصوصًا للعائلات ورجال الأعمال والوفود السياحية.
لا تقتصر خدمات «المجلس» على الاستقبال والضيافة، بل تمتد إلى تنظيم خدمات النقل الخاص والجولات السياحية داخل مسقط، فضلًا عن إعداد برامج سياحية مخصصة في مختلف مناطق السلطنة.
ويمكن للزوار ترتيب انتقالاتهم إلى الفنادق أو حجز سيارات مع سائقين لاستخدامها خلال إقامتهم، إلى جانب تصميم جولات تتناسب مع مدة الزيارة واهتمامات المسافرين، سواء كانت مرتبطة بالتراث والثقافة أو الطبيعة والمغامرات والتجارب المحلية.
ومن شأن هذا التكامل بين خدمات المطار والأنشطة السياحية أن يسهم في تسهيل تخطيط الرحلات، ومنح الزوار خيارات أوسع لاكتشاف المقومات السياحية التي تتمتع بها سلطنة عُمان.
تستهدف المبادرة أيضًا مسافري الترانزيت الذين يتوقفون في مطار مسقط الدولي خلال رحلاتهم إلى وجهات أخرى، من خلال إتاحة إمكانية تنظيم جولات قصيرة في المدينة عند سماح مدة التوقف بذلك.
وتشمل هذه الخدمة تنسيق وسائل النقل والبرنامج المقترح وموعد العودة إلى المطار بما يتناسب مع موعد الرحلة التالية، الأمر الذي يتيح للمسافرين استثمار فترات الانتظار في التعرف على مسقط ومعالمها بدلًا من قضاء كامل الوقت داخل صالة الترانزيت.
وتمثل تجربة «المجلس – Experience Oman» تطويرًا لمفهوم خدمات الاستقبال التقليدية المعروفة باسم «Meet and Greet»، من خلال الجمع بين الاستقبال الشخصي والضيافة الثقافية والنقل وتنظيم الأنشطة السياحية ضمن تجربة واحدة.
وتعكس المبادرة توجهًا نحو تعزيز دور المطارات بوصفها بوابات للتعريف بالوجهات السياحية، وليس مجرد نقاط للوصول والمغادرة، مع التركيز على تحسين تجربة الزائر منذ بداية رحلته.
ولم تُعلن، وفق المعلومات المنشورة، قائمة موحدة بأسعار الخدمات المختلفة، إذ تتحدد التكلفة بحسب نوع الاستقبال وخدمات النقل والجولات السياحية المطلوبة. وتتوفر التجربة للمسافرين القادمين ومسافري الترانزيت عبر مطار مسقط الدولي.
ومن خلال هذه المبادرة، تسعى سلطنة عُمان إلى إبراز هويتها الثقافية وتعزيز جاذبيتها السياحية، عبر تقديم تجربة استقبال تجمع بين أصالة الضيافة المحلية وسهولة الخدمات الحديثة، لتبدأ رحلة اكتشاف السلطنة منذ لحظة الوصول إلى المطار.
