كتبت : مى عبد المجيد
توصلت مؤسسات الاتحاد الأوروبي إلى اتفاق جديد لتحديث قواعد حقوق ركاب الطائرات، بما يضمن مزيدًا من الشفافية والعدالة في الخدمات المقدمة.
ويمنح الاتفاق الجديد العائلات حق الجلوس في مقاعد متجاورة دون فرض رسوم إضافية، وهو ما يمثل دعماً مهماً للسفر العائلي ويحد من الأعباء المالية التي كانت تفرضها بعض شركات الطيران مقابل اختيار المقاعد.
كما يُلزم شركات الطيران بعرض أسعار التذاكر بشكل واضح وشامل، بحيث تتضمن – بشكل افتراضي – تكلفة حقيبة يد واحدة، لتسهيل المقارنة بين العروض المختلفة على مواقع الحجز الإلكتروني.
وجرى توقيع الاتفاق في مدينة ستراسبورغ الفرنسية من قبل رئيسة البرلمان الأوروبي روبرتا ميتسولا ووزير النقل القبرصي أليكسيس فافيدس، ممثلاً عن رئاسة مجلس الاتحاد الأوروبي، في إطار توافق مؤسسي بين البرلمان والحكومات الأوروبية.
ورغم أن الاتفاق لا يزال بانتظار التصديق الرسمي من البرلمان الأوروبي ومجلس الاتحاد، فإن هذه الخطوة تُعد إجراءً شكليًا في ظل التوافق السياسي القائم بشأنه.
كما تنص القواعد الجديدة على إمكانية استمرار شركات الطيران في تقديم تذاكر منخفضة السعر مقابل رسوم إضافية على بعض الخدمات، مثل الأمتعة، وهو النموذج المتبع لدى شركات الطيران منخفضة التكلفة.
وفي المقابل، تضمن القواعد حق الأطفال الصغار في الجلوس بجوار ذويهم دون رسوم، إلى جانب إتاحة الحصول على بطاقة صعود الطائرة المطبوعة مجانًا للمسافرين الذين أتموا إجراءات السفر إلكترونيًا.
ويُتوقع أن تسهم هذه التعديلات في إرساء معايير أكثر وضوحًا وعدالة داخل سوق الطيران الأوروبي، بما يعزز ثقة المسافرين ويحد من الممارسات غير الشفافة في تسعير الخدمات الجوية.
