كتبت : مى عبد المجيد
أعلنت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة المصرية صدور قرار رسمي يقضي بإيقاف التعامل مع ثلاث شركات طيران عبر البوابة المصرية للعمرة، مع استبعادها بشكل كامل من منظومة نقل المعتمرين خلال موسم عمرة عام 1448 هـ، وذلك حتى إشعار آخر.
وأوضحت الغرفة أن القرار جاء عقب رصد مخالفات تشغيلية واضحة ارتكبتها الشركات المعنية خلال الفترة الماضية، الأمر الذي انعكس سلباً على انتظام الرحلات وأثر بشكل مباشر على حقوق المسافرين وجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
واستند القرار، الصادر في الكتاب الدوري رقم 108 لسنة 2026، إلى التقارير التقييمية المرفوعة من وزارة السياحة والآثار بشأن متابعة أعمال موسم العمرة الماضي لعام 1447 هـ، وذلك في إطار تطبيق أحكام القانون رقم 72 لسنة 2021 المنظم لعمل البوابة الإلكترونية للعمرة.
وشملت قائمة الشركات التي تقرر إيقافها كلاً من شركة النيل للطيران، وشركة نسمة للطيران، بالإضافة إلى شركة خدمات البترول الجوية (PAS).
وكشفت التحقيقات التي أجرتها لجان المتابعة عن مجموعة من المخالفات التشغيلية، أبرزها عدم التزام الشركات بنقل المعتمرين وفقاً للمواعيد المحددة والمدونة على تذاكر السفر، إلى جانب وجود تضارب في البيانات المسجلة على البوابة الإلكترونية.
كما تم رصد قيام بعض هذه الشركات بإصدار حجوزات تفوق الطاقة الاستيعابية الفعلية لأساطيلها الجوية، فيما يُعرف بظاهرة الحجز الزائد (Overbooking)، وهو ما أدى إلى تكدس الركاب وحدوث ارتباك في العمليات التشغيلية داخل المطارات.
وفي هذا السياق، وجهت غرفة شركات السياحة تحذيراً شديد اللهجة إلى جميع الشركات والوكالات العاملة في قطاع العمرة، مؤكدة ضرورة الالتزام الكامل بقرار الإيقاف، والامتناع الفوري عن حجز أو إصدار أي تذاكر سفر للمعتمرين على رحلات الشركات الثلاث.
وشددت الغرفة على أن أي مخالفة لهذه التعليمات ستعرض الشركة السياحية للمساءلة القانونية الفورية، مؤكدة أن الهدف من هذا القرار يتمثل في إعادة الانضباط إلى سوق النقل الجوي المرتبط بالعمرة، وضمان تقديم خدمات آمنة ومنظمة تليق بضيوف الرحمن وتحافظ على حقوقهم.
