فريق عمل ترانزيت
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني الكويتى تحذيرًا عاجلًا للمسافرين، دعت خلاله إلى عدم إجراء أي حجوزات أو إصدار تذاكر عبر شركات الطيران غير الحاصلة على تصاريح تشغيل رسمية، وذلك لحين استكمال الإجراءات التنظيمية اللازمة، حفاظًا على حقوق المسافرين وضمان انتظام حركة التشغيل الجوي داخل البلاد.
وأوضح المتحدث الرسمي باسم الإدارة العامة للطيران المدني الكويتى ، عبدالله الراجحي، أن شركات الطيران المصرح لها حاليًا بتسيير الرحلات من مطار الكويت الدولي تقتصر على شركتين فقط، هما «الخطوط الجوية الكويتية» و«طيران الجزيرة»، مشيرًا إلى أن باقي الشركات لم تحصل بعد على الموافقات الرسمية لمزاولة نشاطها التشغيلي.
وأكد الراجحي أن أي تعامل مع شركات غير معتمدة في الوقت الراهن قد يعرض المسافرين لمخاطر تتعلق بإلغاء الرحلات أو فقدان الحقوق المالية، داعيًا جميع المسافرين إلى التحقق من وضع شركات الطيران قبل إتمام أي عملية حجز.
وفي السياق ذاته، أشار إلى أن المسافرين الذين قاموا بالفعل بالحجز أو التعامل مع شركات غير مرخصة يمكنهم تقديم شكاوى رسمية عبر تطبيق «سهل»، والذي يعد المنصة الإلكترونية المعتمدة لتلقي ومتابعة الشكاوى الخاصة بشركات الطيران ومكاتب السفر والسياحة.
وأضاف أن التطبيق يتيح آلية سهلة وفعالة لضمان حماية حقوق المسافرين، حيث تتولى الجهات المختصة دراسة الشكاوى واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق الشركات المخالفة، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
وشددت الهيئة في ختام بيانها على أهمية التزام المسافرين بالتعليمات الصادرة، بما يسهم في تعزيز الانضباط داخل قطاع الطيران، وضمان تقديم خدمات آمنة وموثوقة لجميع المستخدمين.
