فريق عمل ترانزيت
أعلنت شركة الخطوط الجوية الكويتية أنها تتيح للمسافرين خيار استرداد قيمة تذاكرهم بالكامل أو الاحتفاظ بها كرصيد في المحفظة الإلكترونية لاستخدامها لاحقًا في حجوزات جديدة، وذلك في إطار الإجراءات التنظيمية المصاحبة لإعادة جدولة بعض الرحلات خلال الفترة الحالية.
وأكدت الشركة، في بيان لها أنها تعمل على رفع عدد رحلاتها تدريجياً من مطار الكويت الدولي – مبنى (T4)، وفق خطة تشغيل مرحلية تراعي المتطلبات الأمنية، وبالتنسيق المستمر مع الجهات المعنية، وعلى رأسها وزارة الداخلية والهيئة العامة للطيران المدني.
وأوضحت أن التشغيل الحالي لا يزال جزئياً، حيث تتراوح ساعات تشغيل الرحلات من مبنى T4 بين 8 إلى 10 ساعات يومياً، وذلك لأسباب مرتبطة بالوضع الأمني وسلامة التشغيل، مع استمرار تعليق رحلات الترانزيت الأجنبية التي تتوقف في مطار الكويت خلال هذه المرحلة.
وفي سياق متصل، أشارت الشركة إلى أنها قامت بزيادة عدد الرحلات إلى العاصمة البريطانية لندن بواقع رحلة يومية إضافية، وذلك تلبية للطلب المتزايد على السفر قبيل عطلة عيد الأضحى المبارك.
وبيّنت أن إعادة جدولة بعض الرحلات خلال شهر مايو الجاري تأتي نتيجة انتقال التشغيل من مطار الدمام في المملكة العربية السعودية إلى مطار الكويت، وهو ما استلزم الحصول على موافقات وتصاريح دولية جديدة، نظراً لاختلاف التصاريح الخاصة بالإقلاع من الكويت مقارنة بتلك التي كانت معتمدة سابقاً من الدمام.
وشددت الخطوط الجوية الكويتية على أن إعادة الجدولة لا تعني إلغاء الرحلات، وإنما تهدف إلى تنظيم مواعيد السفر بما يتوافق مع التصاريح الجديدة والطاقة التشغيلية المتاحة، مؤكدة أن الشركة تسعى قدر الإمكان إلى توفير مواعيد قريبة من الحجوزات الأصلية للمسافرين المتأثرين.
كما أوضحت أن المسافرين الذين تتأثر رحلاتهم بإعادة الجدولة سيتمكنون من اختيار أحد خيارين: إما استرداد قيمة التذكرة بالكامل، أو تحويلها إلى رصيد إلكتروني يمكن استخدامه في حجوزات مستقبلية.
واختتمت الشركة بيانها بالتأكيد على أن خطتها الحالية تركز على تحقيق التوازن بين تلبية احتياجات الركاب والحفاظ على أعلى معايير السلامة والأمن التشغيلي، إلى حين العودة التدريجية للتشغيل الكامل، داعية العملاء إلى متابعة حجوزاتهم عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي أو من خلال مكاتب المبيعات المعتمدة.
