كتبت : ميادة فايق
أتاحت شركة مصر للطيران خدمة جديدة لركاب الدرجة السياحية تحت اسم «حجز المقعد الإضافي»، والتي تمنح المسافرين فرصة الحصول على مساحة أكبر وراحة وخصوصية أعلى طوال مدة الرحلة، من خلال حجز المقعد المجاور أو حتى صف كامل وفقًا للتوافر.
وتُعد هذه الخدمة خيارًا مناسبًا للراغبين في تجربة سفر أكثر راحة، حيث يمكن التقديم عليها خلال فترة تبدأ من 72 ساعة وحتى 6 ساعات قبل موعد إقلاع الرحلة.
شروط الاستفادة من الخدمة:
حددت الشركة عددًا من الضوابط المنظمة للحصول على الخدمة، أبرزها أن يكون عمر المتقدم 18 عامًا على الأقل، وأن يكون مؤهلًا للتصرف بالنيابة عن أي ركاب آخرين مشمولين في الطلب، مع الالتزام الكامل بالشروط والأحكام المعتمدة.
كما تتوافر الخدمة حصريًا على الرحلات التي تُشغلها مصر للطيران، على أن يكون الراكب حاملًا لتذكرة مؤكدة على الدرجة السياحية صادرة برقم يبدأ بـ 77 أو بالنيابة عن الشركة.
فئات غير مشمولة:
استثنت الشركة بعض الفئات من إمكانية الاستفادة من الخدمة، من بينها:
القُصر غير المصحوبين.
اليافعون الذين يحتاجون إلى رعاية خاصة ويعاملون معاملة القُصر.
حجوزات المجموعات.
الحالات الطبية الخاصة.
ضوابط الاستخدام والمقاعد:
وأكدت الشركة أن قبول الطلبات يتم وفقًا لتقديرها ووفقًا لتوافر المقاعد، دون ضمان تخصيص مقاعد محددة للمسافرين، مع إمكانية إعادة توزيع المقاعد عند الحاجة لتطبيق الخدمة.
كما يمكن للراكب شراء حتى ثلاثة مقاعد مجاورة لمقعده الواحد، بحسب تصميم الطائرة وتوافر المقاعد.
وشددت الشركة على أن مقاعد الصفوف الأولى ومخارج الطوارئ والمقاعد الحاجزة غير مشمولة بالخدمة، كما لا يجوز استخدام المقاعد الإضافية لوضع الأمتعة أو استبدالها بأمتعة المقصورة.
يتم إرسال تأكيد الخدمة عبر البريد الإلكتروني للمسافر بعد اعتماد الطلب، مع قبول الدفع باستخدام بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard).
وفي حال ترقية درجة السفر إلى درجة رجال الأعمال بعد شراء الخدمة، لا يحق استرداد رسوم المقعد الإضافي، وكذلك في حالة شراء خدمات مقاعد مسبقة أخرى مرتبطة بالحجز.
