لحماية حقوق المسافرين.. الطيران المدني الكويتي يشدد الرقابة على رسوم التذاكر

كتبت : مريم عزمى 

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني في الكويت تعميمًا يُلزم جميع شركات الطيران ووكلاء السفر والسياحة العاملين في البلاد بالإفصاح بوضوح عن جميع رسوم مطار الكويت الدولي ضمن تذاكر السفر، مع تحديد قيمة كل رسم على حدة، في خطوة تستهدف تعزيز الشفافية وحماية المسافرين من فرض أي مبالغ إضافية دون وجه حق.

وجاء التعميم، الذي حمل رقم 58 لسنة 2026، بتوجيه من مدير عام الهيئة العامة للطيران المدني بالتكليف، المهندس سعد العتيبي، مؤكدًا ضرورة إدراج تفاصيل الرسوم المستحقة على التذاكر بصورة واضحة ومفصلة، بما يتيح للمسافرين معرفة المكونات الفعلية لتكلفة رحلاتهم قبل السفر.

وتضمن التعميم عددًا من الرسوم المرتبطة بخدمات مطار الكويت الدولي وإجراءات تسجيل المسافرين وأمن الحدود، تشمل رسم ميزان أمتعة الركاب بقيمة دينار واحد، ورسم المغادرة بقيمة 3 دينار  ، ورسم الوصول بقيمة دينارين، ورسم عبور الركاب بقيمة دينار واحد، إلى جانب ضريبة مغادرة المطار بقيمة دينارين.

كما شملت الرسوم مبلغ 620 فلسا  مقابل نظام تسجيل المسافرين للمسافر المغادر والمحوّل، و310 فلس للمسافر العابر، بالإضافة إلى رسم نظام الاستعلام المبكر لأمن الحدود بقيمة 620 فلسًا.

وأكدت الهيئة احتفاظها بحق إضافة أي رسوم جديدة تتعلق بخدمات المطار أو تعديل الرسوم القائمة، مع إلزام جميع الشركات والجهات المعنية بالتقيد بما يصدر عنها في هذا الشأن.

وشددت الهيئة العامة للطيران المدني على أن عدم الالتزام ببنود التعميم سيترتب عليه إحالة المخالفات إلى لجنة الشكاوى والتحكيم، للنظر فيها والبت وفقًا لأحكام القانون.

وتبقى  رسوم المطار الواردة في التعميم ليست جديدة، وإنما هي رسوم معمول بها منذ فترة، مشيرة إلى أن الكويت تُعد من بين الدول الأقل من حيث قيمة رسوم المطارات.

يكمن  الهدف من إلزام شركات الطيران ومكاتب السفر بإظهار الرسوم تفصيليًا في التذاكر هو حماية المسافرين، ومنع تحميلهم أي رسوم إضافية غير مبررة أو فرض مبالغ لا تستند إلى أساس معتمد.

ولا تدرج  شركات الطيران ومكاتب السفر  تفاصيل الرسوم بصورة منفصلة وواضحة ضمن التذاكر، وهو ما استدعى التأكيد على ضرورة الإفصاح عنها والالتزام بالقيم المحددة، بما يعزز الشفافية في تسعير التذاكر ويحفظ حقوق المسافرين.

ويأتي التعميم في إطار تنظيم آليات تحصيل رسوم خدمات المطار، وضمان وضوح التكلفة النهائية للتذكرة، مع التأكيد على عدم المبالغة في الرسوم أو إضافة أي مبالغ دون وجه حق.