كتبت : مريم عزمى
فرضت الوكالة الوطنية للطيران المدني في البرازيل (ANAC) قيودًا تشغيلية وتجارية مشددة على شركة الطيران الأرجنتينية منخفضة التكلفة “فلاي بوندي”، وذلك على خلفية تدهور ملحوظ في أدائها التشغيلي داخل السوق البرازيلية.
وجاء هذا القرار بعد بيانات مقلقة كشفت أن الشركة ألغت نحو 79% من رحلاتها المجدولة في البرازيل خلال الفترة من 1 إلى 27 يوليو، ما أثار موجة واسعة من شكاوى المسافرين، خاصة فيما يتعلق بسوء خدمات العملاء، وتأخر استرداد الأموال، وضعف مستوى الرعاية المقدمة للركاب.
وبموجب الإجراءات الجديدة، مُنعت “فلاي بوندي” بشكل كامل من توسيع عملياتها داخل البرازيل، بما يشمل إضافة وجهات جديدة أو زيادة عدد الرحلات أو توسيع شبكتها الجوية.
كما تم تعليق بيع التذاكر إلى وجهات لم تبدأ الشركة تشغيلها بعد، مثل فلوريانوبوليس، ماسيو، وسلفادور.
وفي تصعيد إضافي، منحت السلطات البرازيلية الشركة مهلة حتى 3 أغسطس لمعالجة أوجه القصور التشغيلية على خط بوينس آيرس – ريو دي جانيرو (مطار جالياو)، وإلا سيتم تعليق بيع التذاكر على هذا المسار.
وأكدت ANAC أن التذاكر التي تم إصدارها مسبقًا تظل سارية، مع إلزام الشركة بتقديم كامل حقوق المسافرين، بما في ذلك إعادة الحجز أو استرداد الأموال أو توفير المساعدة اللازمة في حال إلغاء الرحلات.
وأشارت الهيئة إلى أن هذه الإجراءات احترازية وقابلة للمراجعة، في حال تمكنت الشركة من إثبات استعادة استقرارها التشغيلي والامتثال للمعايير التنظيمية المطلوبة.
وتطرح هذه التطورات تساؤلات حول مستقبل “فلاي بوندي” في السوق الإقليمية، وقدرتها على استعادة ثقة المسافرين، في وقت يشهد فيه قطاع الطيران منخفض التكلفة منافسة متزايدة وتحديات تشغيلية متصاعدة.
