اسأل مريم”.. نافذة ذكية لتواصل فوري بين المسافرين ومنظومة الطيران المدني
كتبت : ميادة فايق
أعلن وزير الطيران المدني، الدكتور سامح الحفني، عن إطلاق خدمة رقمية مبتكرة تحت اسم “اسأل مريم”، وهي شاشة إلكترونية ذكية صُممت لتكون دليلاً تفاعليًا للمسافرين داخل المطارات المصرية، تتيح لهم الحصول على إجابات فورية عن أي استفسار يتعلق بالرحلات والخدمات داخل المطار.
وأوضح الوزير أن هذه المبادرة تأتي ضمن منظومة متكاملة من الخدمات الذكية التي تنفذها وزارة الطيران المدني بهدف تحسين تجربة المسافرين وتعزيز كفاءة التشغيل داخل المطارات، بما يتماشى مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتطبيق مفاهيم المطارات الذكية.
وأشار الحفني إلى أن شاشة “اسأل مريم” ستوفر معلومات شاملة عن مواعيد الرحلات، والبوابات، والخدمات الأرضية، والمرافق المتاحة داخل المطار، إضافة إلى الإرشادات الأمنية وتعليمات السفر، موضحًا أنها تعمل بعدة لغات لتسهيل التواصل مع مختلف الجنسيات من المسافرين.
وأكد وزير الطيران أن إطلاق هذه المنظومة يعكس حرص الوزارة على الابتكار في الخدمات المقدمة للمسافرين، وتحقيق التكامل بين العنصر البشري والتقنيات الحديثة، مشيرًا إلى أن الخطوة تأتي في إطار خطة تطوير البنية التكنولوجية للمطارات المصرية ورفع مستوى رضا الركاب.
