مطار الغردقة يُفعّل خدمة مبتكرة للصم والبكم… خطوة ريادية لمطارات مصرية دامجة وشاملة

كتبت : ميادة فايق 

أعلنت الشركة المصرية للمطارات عن إطلاق خدمة جديدة ومبتكرة في مطار الغردقة الدولي، مخصصة لدعم الركاب من الصم والبكم، وذلك بعد نجاح التجربة في مطار سفنكس الدولي.

وتعتمد الخدمة على بطاقة تعريفية تحمل شعار “Service for Deaf & Mute” مدعومة برمز بلغة الإشارة، تُمنح للركاب فور وصولهم إلى منطقة الحجر الصحي، حيث يتولى موظفون مدربون على لغة الإشارة استقبالهم والتفاعل معهم.

وتهدف البطاقة إلى تسهيل حركة الركاب ذوي الإعاقة السمعية داخل المطار، وتيسير مرورهم بسلاسة عبر إجراءات التفتيش ومناطق الحجر الصحي وصالات السفر، دون الحاجة إلى طلب المساعدة بشكل مباشر، وبما يضمن تقديم خدمة تحترم الخصوصية والكرامة الإنسانية.

وأكدت الشركة أن هذه المبادرة تأتي في إطار خطة متكاملة لتعميم التجربة على باقي المطارات المصرية، بما يعكس التوجه الإستراتيجي لوزارة الطيران المدني نحو تطوير منظومة خدمات المطارات وتبني مفاهيم الشمولية والدمج المجتمعي، لتكون مصر نموذجًا يحتذى به في تحقيق التوازن بين الكفاءة التشغيلية والاعتبارات الإنسانية.

ويُعد هذا الإنجاز خطوة جديدة نحو جعل المطارات المصرية بيئة مُهيئة وآمنة للجميع، ويجسد حرص وزارة الطيران المدني على ترسيخ مبدأ المساواة وتكافؤ الفرص، وتعزيز احترام حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة في كل مراحل السفر.