كتبت : ميادة فايق
أعلنت شركة مصر للطيران تعليق رحلاتها الجوية المتجهة من مطاري القاهرة والإسكندرية إلى العاصمة السعودية الرياض، مؤقتًا، وذلك على خلفية تعليق العمليات التشغيلية بمطار الملك خالد الدولي بالرياض نتيجة الأوضاع الراهنة، وبالتنسيق مع سلطات الطيران المدني السعودي.
وأكدت الشركة، في بيان صحفي لها اليوم ، أن تعليق الرحلات سيستمر لحين عودة التشغيل بالمطار، مشيرة إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع المستجدات، بما يضمن مراعاة مصالح المسافرين وتوفير البدائل المتاحة لهم.
وأوضحت مصر للطيران أنه يمكن للمسافرين أصحاب الحجوزات المؤكدة الراغبين في تعديل خط سير رحلاتهم إلى أي وجهة أخرى مباشرة داخل المملكة العربية السعودية، إجراء التعديل دون تحصيل أي رسوم تعديل أو فروق أسعار.
كما أتاحت الشركة للعملاء الراغبين في إلغاء حجوزاتهم إمكانية استرداد قيمة التذاكر دون فرض رسوم إلغاء، وذلك وفقًا للإجراءات المعمول بها.
وأشارت الشركة إلى أن مركز العمليات المتكامل التابع لمصر للطيران يتابع تطورات الموقف على مدار الساعة، مؤكدة أنه سيتم الإعلان عن أي مستجدات تباعًا وفقًا لما يستجد من تطورات.
ودعت مصر للطيران عملاءها المتأثرين بتعليق الرحلات إلى ضرورة مراجعة حجوزاتهم والتواصل مع قنوات خدمة العملاء الرسمية للتأكد من تفاصيل رحلاتهم والإجراءات المتاحة بشأن التعديل أو الإلغاء.
ويمكن للعملاء التواصل مع مصر للطيران عبر القنوات التالية:
- 1717: من أي هاتف محمول داخل مصر.
- 090070000: من الخطوط الأرضية داخل مصر.
- +97142306666: رقم الاتصال الدولي.
- +966122297777: رقم الاتصال الدولي.
- البريد الإلكتروني: callcenter@egyptair.com
- الموقع الإلكتروني: www.egyptair.com
كما يمكن للعملاء التوجه إلى أقرب مكتب بيع تابع لمصر للطيران للحصول على المساعدة اللازمة بشأن حجوزاتهم.
ويأتي هذا القرار في إطار الإجراءات التشغيلية المرتبطة بتعليق العمل مؤقتًا بمطار الملك خالد الدولي بالرياض، على أن تظل عودة الرحلات مرتبطة باستئناف العمليات التشغيلية بالمطار والتنسيق مع سلطات الطيران المدني السعودي.
