كتبت : مريم عزمى
حقق مطار مونتريال ترودو الدولي YUL المستوى الثالث من برنامج اعتماد تعزيز سهولة الوصول (AEA) التابع للمجلس الدولي للمطارات «ACI World»، في إنجاز يعكس التزام المطار بتطوير تجربة سفر أكثر شمولًا وإتاحة للمسافرين من ذوي الإعاقة ومحدودي الحركة.
ويُعد برنامج اعتماد تعزيز سهولة الوصول التابع لـ«ACI World» البرنامج الدولي الوحيد المتخصص في تقييم واعتماد سهولة الوصول في المطارات للمسافرين ذوي الإعاقة، حيث يهدف إلى مساعدة المطارات على قياس وتقييم وتطوير سياساتها وممارساتها وثقافتها المتعلقة بإتاحة خدمات السفر لجميع الركاب.
ويأتي الاعتماد في ظل تزايد الحاجة إلى تطوير بيئة نقل جوي أكثر شمولًا، إذ تشير تقديرات منظمة الصحة العالمية إلى أن نحو 1.3 مليار شخص، أي واحدًا من كل ستة أشخاص حول العالم، يعانون إعاقة كبيرة.
ويشير المستوى الثالث من اعتماد AEA إلى التزام المطار وشركائه بمواصلة تحسين تجربة السفر بصورة متكاملة وسلسة، من خلال توظيف الابتكار، وتعزيز سهولة الوصول الرقمي، وتطبيق مبادئ التصميم الشامل، إلى جانب ترسيخ ثقافة مؤسسية أكثر شمولًا لمختلف أنواع الإعاقات.
ويغطي برنامج الاعتماد مجموعة واسعة من الجوانب، من بينها سياسات وإدارة سهولة الوصول، وتصميم البنية التحتية للمطار، والثقافة المؤسسية والتشغيل، والتعاون مع الشركاء وأصحاب المصلحة، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتجربة المسافر.
كما يأخذ البرنامج في الاعتبار احتياجات فئات متعددة من الأشخاص ذوي الإعاقة، بما يشمل الإعاقات الجسدية والسمعية والبصرية، إضافة إلى الإعاقات الذهنية وصعوبات التعلم واضطرابات طيف التوحد وغيرها من الحالات التي قد تؤثر على تجربة السفر.
ويعتمد الحصول على الاعتماد على استكمال المطار استبيانًا متخصصًا وتقديم الأدلة الداعمة، يعقبه تقييم ومقابلة عبر الإنترنت يجريها خبراء مستقلون في مجال سهولة الوصول، قبل إصدار شهادة الاعتماد التي تكون سارية لمدة ثلاث سنوات، مع توفير أدوات وموارد لدعم التحسين المستمر طوال فترة الاعتماد.
ويؤكد «ACI World» أن اعتماد تعزيز سهولة الوصول يساعد المطارات على توفير تجربة سفر أكثر أمانًا وإيجابية للمسافرين ذوي الإعاقة، وإبراز ثقافة أكثر شمولًا، فضلًا عن دعم تطبيق مبادئ التصميم الشامل وأفضل الممارسات الدولية ذات الصلة بإتاحة السفر الجوي.
