كتبت : مريم عزمى
شددت هيئة تنظيم الطيران المدني الأردني على أهمية الالتزام بأعلى معايير سلامة التشغيل وحماية حقوق المسافرين، مؤكدة ضرورة اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان سلامة الرحلات وتوفير الرعاية للمسافرين في مختلف الظروف التشغيلية.
وأكدت الهيئة حظر تسيير أي رحلة جوية في حال وجود عطل فني بالطائرة، إلا بعد إصلاح العطل وإجراء الفحوصات اللازمة والتأكد من صلاحية الطائرة وجاهزيتها الآمنة للطيران.
وفي إطار حماية حقوق المسافرين، ألزمت الهيئة شركات الطيران بتوفير الرعاية اللازمة للمسافرين في حالات التأخير أو إلغاء الرحلات، إلى جانب التعامل مع حالات رفض الركوب وفق الإجراءات والضوابط المعمول بها، وتعويض المسافرين عن الأمتعة المفقودة أو المتضررة بحسب القواعد المنظمة لذلك.
كما أكدت الهيئة ضرورة توفير المساعدات والتسهيلات اللازمة مجاناً للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، بما يضمن حصولهم على خدمات النقل الجوي بصورة آمنة وميسرة ويحفظ حقوقهم خلال مراحل السفر المختلفة.
وتأتي هذه الإجراءات في إطار حرص السلطات الأردنية على تعزيز معايير السلامة الجوية، ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمسافرين، وضمان التزام شركات الطيران بالمتطلبات التنظيمية المتعلقة بحقوق الركاب وسلامة التشغيل.
