كتبت : مى عبد المجيد
واجه الموقع الإلكتروني لشركة إنديجو (IndiGo) اضطرابات تقنية جديدة أثرت على خدمات الحجز، في ثاني واقعة من نوعها خلال أسبوع، ما تسبب في صعوبات أمام عدد من المستخدمين الراغبين في إتمام حجوزاتهم أو الوصول إلى الخدمات الإلكترونية للشركة.
وأفاد مستخدمون بظهور رسالة «لا توجد بيانات متاحة» أثناء محاولة إجراء الحجوزات عبر الموقع، فيما أبلغ عملاء آخرون عن مشكلات في الوصول إلى تطبيق الشركة وتصفح الموقع الإلكتروني، إلى جانب صعوبات مرتبطة بتأكيد عمليات الدفع.
وتأتي هذه الاضطرابات بعد أعطال متقطعة واجهها نظام الحجز لدى شركة الطيران في وقت سابق من الأسبوع، وكانت الشركة قد أعلنت أنها تعمل على معالجة المشكلات التقنية وإعادة استقرار النظام.
وتثير الأعطال المتكررة تساؤلات بشأن استقرار المنصات الرقمية التي يعتمد عليها المسافرون في إتمام الحجوزات وإدارة رحلاتهم، خصوصًا مع تزايد الاعتماد على الخدمات الإلكترونية في قطاع الطيران.
ومن شأن استمرار الاضطرابات، حتى وإن كانت مؤقتة، أن يسبب إرباكًا للمسافرين، لا سيما في ما يتعلق بتأكيد الحجوزات والمدفوعات والوصول إلى بيانات الرحلات.
