كتبت : مى عبد المجيد
بدأ مطار زايد الدولي في أبوظبي الاستعانة بروبوت بشري تفاعلي يعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي، يحمل اسم “فاطمة”، لاستقبال المسافرين القادمين والترحيب بهم عقب وصول رحلاتهم.
وتظهر “فاطمة” مرتدية زيًا رسميًا، حيث تتمركز في منطقة وصول المسافرين، لتقدم تجربة تفاعلية للركاب وتضيف بُعدًا جديدًا إلى الخدمات الرقمية والتقنيات الحديثة المستخدمة في قطاع الطيران.
وتأتي هذه الخطوة في إطار التوجه المتزايد نحو توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والروبوتات في المطارات، بهدف تعزيز تجربة المسافرين وتقديم خدمات أكثر تطورًا وتفاعلية.
ويواصل مطار زايد الدولي في أبوظبي تبني الحلول التقنية المتقدمة، في وقت تتجه فيه المطارات العالمية إلى توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي والأنظمة الذكية في مختلف مراحل رحلة المسافر، بدءًا من الوصول إلى المطار وحتى الصعود إلى الطائرة.
وأثار ظهور “فاطمة” تفاعلًا واسعًا، خاصة مع طرح تساؤلات حول مستقبل العلاقة بين المسافرين والمساعدين الآليين داخل المطارات، وما إذا كان الركاب سيجدون في هذه التقنيات وسيلة أكثر سهولة وراحة للحصول على المساعدة والمعلومات أثناء رحلاتهم.
