كتبت : مي عبد المجيد
فرضت هيئة حماية البيانات الإيطالية غرامة مالية قدرها 180 ألف يورو (نحو 208 آلاف و890 دولاراً) على شركة طيران الإمارات على خلفية ما وصفته بـ”ممارسات غير متناسبة” في التعامل مع البيانات الصحية للركاب من ذوي القدرة المحدودة على الحركة، إلى جانب انتهاكات تتعلق بالشفافية وفترات الاحتفاظ بالمعلومات.
وجاء القرار بعد شكوى تقدمت بها إحدى الراكبات، أفادت فيها بأنها أُجبرت على ملء استمارة طبية رغم عدم انطباق الشروط التي تستوجب تقديم مثل هذه البيانات، وهو ما اعتبرته السلطات الإيطالية معالجة غير مبررة للبيانات الشخصية الحساسة.
وأكدت الهيئة أن جمع البيانات الصحية في حد ذاته يمكن اعتباره إجراءً قانونياً وضرورياً في سياق ضمان سلامة النقل الجوي وتقديم خدمات المساعدة اللازمة لبعض الفئات من الركاب، إلا أنها رصدت مخالفات جوهرية تتعلق بضعف الإفصاح عن سياسات الخصوصية، سواء عبر الموقع الإلكتروني للشركة أو من خلال موظفي خدمة العملاء.
كما خلص التحقيق إلى أن الشركة احتفظت بالبيانات الصحية التي تم جمعها عبر الاستمارات الطبية لمدة وصلت إلى سبع سنوات، وهو ما اعتبرته الهيئة مدة مفرطة وغير متناسبة مع الغرض من جمع تلك البيانات، بما يشكل انتهاكاً لمبادئ تقليل مدة الاحتفاظ بالمعلومات.
وتأتي هذه الغرامة في إطار تشديد السلطات الأوروبية الرقابة على كيفية تعامل شركات الطيران مع البيانات الحساسة للركاب، خصوصاً ما يتعلق بذوي الإعاقة والخدمات المساندة أثناء السفر.
