كتبت : ميادة فايق
يواصل مطار القاهرة الدولي تنفيذ خطة تشغيلية متكاملة تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للحجاج، من خلال حزمة من التجهيزات الإنشائية واللوجستية المتطورة، إلى جانب إجراءات تشغيلية مرنة تضمن انسيابية الحركة وسرعة إنهاء الإجراءات
تجهيزات إنشائية ولوجستية متقدمة
شهدت البنية التشغيلية بالمطار تطويرًا ملحوظًا، حيث بتم إنشاء خيمة مكيفة حديثة أمام الصالة الموسمية، اعتبارًا من الأول من مايو 2026، لتكون نقطة استقبال متكاملة للحجاج، تقع بالقرب من مناطق الانتظار ونزول الركاب والخدمات الأساسية.
وتبلغ مساحة الخيمة نحو 1000 متر مربع، وتستوعب ما يصل إلى 500 راكب في وقت واحد، ومجهزة بـ500 كرسي فندقي، و28 مروحة، و30 طاولة، مع توفير أعلى معايير السلامة من حيث مقاومة الحرائق والعوامل الجوية والعزل الحراري، بما يضمن بيئة مريحة وآمنة.
كما تم تخصيص منطقة مستقلة لفرز الحقائب خلف مبنى “أهلاً”، مزودة بأحدث أنظمة المراقبة بالكاميرات (CCTV) والحماية المدنية، إلى جانب تجهيز مخازن متكاملة بالصالة الموسمية، وتخصيص عمالة مدربة لعمليات تحميل وتفريغ أمتعة رحلات الحج.
وفي إطار تنظيم الحركة داخل المطار، تم تخصيص ممرات لعربات “خدم نفسك”، إلى جانب تنظيم دقيق لحركة الأتوبيسات وفق جداول الرحلات، بما يضمن تحقيق السيولة المرورية وتقليل التكدس.
تيسيرات تشغيلية وخدمات ذكية
على صعيد الخدمات التشغيلية، تقرر فتح كاونترات الوزن قبل موعد الإقلاع بـ4 ساعات لتفادي الزحام، مع تخصيص بوابتي (1 و2) بمبنى الركاب رقم (2) لخدمة الحجاج، مدعومتين بلوحات إرشادية واضحة لتسهيل حركة المسافرين.
كما تم اعتماد إجراءات مبتكرة خلال مرحلة العودة، تشمل إنهاء بعض الإجراءات على متن الطائرات، وتوزيع كروت الوصول قبل الهبوط، بما يسهم في تسريع إجراءات الوصول وتقليل زمن الانتظار.
وفي إطار التحول الرقمي، يوفر المطار خدمة الإنترنت اللاسلكي (Wi-Fi) المجاني داخل الصالة الموسمية طوال موسم الحج، لدعم التواصل وتقديم الخدمات المعلوماتية للحجاج.
منظومة طبية وأمنية متكاملة
تتضمن الخطة التشغيلية تواجد سيارات إسعاف وأطقم طبية من الحجر الصحي، إلى جانب فرق الإطفاء، على مدار 24 ساعة، لضمان الاستجابة الفورية لأي طارئ، مع التزام شركات الطيران بتوفير وصيانة الكراسي المتحركة لخدمة كبار السن وذوي الهمم.
وأكدت إدارة المطار على استمرار التنسيق الكامل بين الجهات المعنية، بما يشمل الأجهزة الأمنية، والجمارك، والحجر الصحي، وشركات الطيران، مع دعم التشغيل بأطقم إضافية من منسقي الحركة والعلاقات العامة والعمليات والصيانة.
كما تم وضع لوحات إرشادية توضح الممنوعات وفق الضوابط الدولية والتعليمات المعتمدة في المملكة العربية السعودية، مع تواجد ممثل لوزارة السياحة بالمطار لحل أي مشكلات تتعلق بالتأشيرات أو الحجوزات.
كما يعمل مركز عمليات مطار القاهرة الدولي على مدار 24 ساعة لتلقي البلاغات والتعامل الفوري معها، مع إلزام شركات الطيران بإخطار مركز التشغيل (TOC) بأي تغييرات في مواعيد الرحلات.
كما تم تعزيز الربط المباشر بين مركز عمليات المطار ومركز العمليات المتكامل بمصر للطيران (IOCC) عبر خط ساخن، لضمان سرعة التنسيق والاستجابة.
دعم خاص لكبار السن وذوي الهمم
كما تولي الخطة اهتمامًا خاصًا بكبار السن وذوي الهمم، من خلال توفير كراسي متحركة وصيانتها دوريًا، وتخصيص نقاط انتظار قريبة من الطائرات، بما يسهل حركتهم داخل المطار.
وفي مرحلة العودة، سيتم صعود ضباط الجوازات وأطباء الحجر الصحي على متن الطائرات لإنهاء الإجراءات قبل الوصول، مع توزيع كروت الصحة العامة مسبقًا، والتأكيد على وصول الأمتعة على نفس الرحلة دون تأخير.
كما يتم التنسيق مع وكلاء الخدمة في المملكة العربية السعودية لفرز حقائب الترانزيت وفق الوجهات المختلفة، بما يضمن سرعة تسليمها للركاب.
منظومة أمتعة متكاملة
شملت الخطة تخصيص مخزن مؤمن داخل الصالة الموسمية لحفظ الحقائب المتأخرة، إلى جانب توفير عمال تحميل مخصصين لرحلات الحج طوال الموسم، بما يضمن استمرارية التشغيل بكفاءة عالية ويعزز جودة الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن.
