فلاي شام تكشف تفاصيل استئناف الرحلات وآليات الاسترداد وإعادة الحجز
كتبت : ميادة فايق
أصدرت شركة “فلاي شام” للطيران بيانًا توضيحيًا بشأن مستجدات تشغيل رحلاتها الجوية، في أعقاب إعادة فتح المجال الجوي في الشمال السوري، مؤكدة استئناف التشغيل بشكل جزئي لعدد من الوجهات المختارة، بالتنسيق مع هيئة الطيران المدني السوري والجهات المختصة.
وأوضحت الشركة أنه أصبح بإمكان المسافرين الاطلاع على جداول الرحلات المحدثة وحجز تذاكرهم عبر مكاتبها ووكلاء السفر أو من خلال موقعها الإلكتروني، مشيرة إلى أنها تتابع تطورات الأوضاع بشكل مستمر، تمهيدًا لتحديث برامج التشغيل وفقًا للمستجدات الإقليمية.
ودعت “فلاي شام” عملاءها إلى ضرورة مراجعة آخر التحديثات عبر الموقع الرسمي، والتأكد من الرسائل الواردة على البريد الإلكتروني، خاصة ما يتعلق بأي تغييرات أو إلغاءات محتملة قبل التوجه إلى المطار.
وفيما يخص المسافرين الذين تأثرت رحلاتهم خلال فترة إغلاق الأجواء، أكدت الشركة إتاحة عدة خيارات مرنة، تشمل إمكانية إعادة الحجز على رحلات بديلة مع مراعاة فروق الأسعار الناتجة عن زيادة تكاليف التشغيل، أو التقدم بطلب استرداد قيمة التذاكر عبر القنوات الرسمية.
كما أشارت إلى أنه سيتم إعادة كامل قيمة التذاكر للرحلات الملغاة دون فرض أي رسوم، سواء عبر مكاتب الشركة أو الموقع الإلكتروني، بينما يُنصح من قاموا بالحجز عبر وكلاء السفر بالتواصل المباشر معهم لاستكمال الإجراءات.
وشددت الشركة على أهمية تحديث بيانات الاتصال الخاصة بالمسافرين عبر صفحة إدارة الحجوزات، لضمان تلقي الإشعارات الفورية بكافة المستجدات.
واختتمت “فلاي شام” بيانها بالتأكيد على جاهزية فرقها التشغيلية في مختلف نقاط البيع داخل دمشق وحلب وخارج سوريا، لتقديم الدعم اللازم وتسهيل إجراءات السفر، بما يضمن تجربة آمنة وسلسة للمسافرين في المرحلة الحالية.
