شراكة استراتيجية بين طيران الرياض وINK تُحدث نقلة نوعية في تجربة السفر الرقمية عالمياً

كتبت : ميادة فايق 

 أعلنت شركة طيران الرياض، الناقل الوطني الرقمي للمملكة العربية السعودية، عن شراكة متقدمة مع شركة “إنك إنوفيشن” (INK) الرائدة في تقنيات السفر، بهدف إعادة تعريف تجربة السفر الجوي وتطوير العمليات التشغيلية اعتمادًا على أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا الرقمية.

وأكد  توني دوغلاس، الرئيس التنفيذي لطيران الرياض، أن هذه الشراكة تمثل خطوة فارقة في مسيرة الشركة نحو تقديم تجربة رقمية متكاملة:
“إن ’إنك‘ شريك محوري ضمن منظومة طيران الرياض، وقد أظهرت ابتكارات تفوق التوقعات، وأسهمت في إثراء رؤيتنا لتجربة سفر أكثر سلاسة وذكاءً. إنها شريك تقني يشاركنا الطموح ذاته نحو التميز الرقمي في كل تفاصيل الرحلة.”

لطالما واجهت صناعة الطيران تحديات كبيرة بسبب اعتمادها على أنظمة تقليدية تفتقر إلى المرونة والتكامل، وهو ما تسعى طيران الرياض لتجاوزه من خلال هذا التعاون. حيث تعمل الشركتان على تطبيق نظام إدارة تسليم متكامل قائم على نموذج “تجارة الطيران الحديثة” (MAR) المعتمد من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، ما يمنح المسافرين تحكمًا كاملاً في رحلاتهم، دون التقيد بالأنظمة القائمة على قوائم الركاب أو سجلات الحجز.

وسيتيح هذا النظام الجديد للضيوف تعديل رحلاتهم أثناء السفر، وإضافة خدمات في منتصف الرحلة، والاستفادة من شبكة متكاملة من الخدمات الرقمية، مما يحول تجربة السفر من قالب جامد إلى رحلة تفاعلية وشخصية ومرنة.

وأثبت النظام كفاءته في بيئات تشغيل حقيقية، حيث حصلت طيران الرياض على شهادة المشغل الجوي (AOC) باستخدام منصة “إنك”، عبر سلسلة من الرحلات التجريبية إلى وجهات عالمية شملت ميونيخ، كوالالمبور، مومباي، والقاهرة، تم خلالها تنفيذ جميع العمليات التشغيلية باستخدام أدوات “إنك” الرقمية.

وفي هذا السياق، قال بيتر بيلو، الرئيس التنفيذي للعمليات في طيران الرياض:
“هدفنا تقديم خدمة استثنائية لا تقتصر فقط على المسافرين، بل تمتد لتشمل طواقمنا في المطارات. وكلما كان النظام أسهل وأكثر موثوقية، كلما ارتفعت جودة الخدمة المقدمة بشكل ملموس.”

وتتطلع الشراكة إلى ما هو أبعد من تجربة المطار، حيث تسعى لبناء منظومة سفر مترابطة تشمل خدمات الإقامة، والنقل من وإلى المطار، والتجارب السياحية المحلية، وربط الرحلات الجوية بوسائط نقل متعددة مثل القطارات. ويعزز هذا النظام إمكانيات البيع الإضافي والتبادلي، ليمنح المسافر تجربة متكاملة ومخصصة تعكس تطلعاته.

وفي الوقت الذي لا تزال فيه معظم شركات الطيران تخطط لإدخال مثل هذه الأنظمة بحلول عام 2027، تؤكد طيران الرياض وINK أن عام 2025 سيكون موعد الإطلاق الكامل للنظام، ليجسد مفهوم “تجارة الطيران الحديثة” على أرض الواقع.

وفي ختام الإعلان، صرّح شون ريتشاردز، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لـ INK:
“نحن نبني منصة متطورة ترتكز على تمكين المسافر بشكل غير مسبوق. رؤيتنا قائمة على إعطاء الضيف القدرة الكاملة لتعديل أو تحسين أو حذف أجزاء من رحلته بكل سهولة ويسر، وهو ما لا توفره الأنظمة الحالية.”

وتعد منصة INK نظامًا ديناميكيًا قابلاً للتطور المستمر، ما يجعلها الحل المثالي لتلبية متطلبات السفر الحديث، وتعزيز مرونة التشغيل الرقمي في قطاع الطيران العالمي.