كتبت : مريم عزمى
أعلنت الخطوط الجوية اليابانية (JAL) وشركة اليابان ترانس أوشن إير (JTA) عن تعرض بيانات حجوزات العملاء للوصول غير المصرح به، إثر حادثة أمن سيبراني طالت نظام خدمات المسافرين التابع لمزود التكنولوجيا الخارجي «أماديوس» (Amadeus IT Group)، في واقعة تسلط الضوء على مخاطر حماية بيانات المسافرين داخل منظومة الطيران العالمية.
وأوضحت الخطوط الجوية اليابانية أن نحو 92 ألف عميل قد يكونون تأثروا بالحادثة، مع احتمال الوصول إلى بيانات مرتبطة بحجوزاتهم، تشمل الأسماء وأرقام الحجز وتواريخ السفر وقطاعات الرحلات والدرجة المحجوزة.
وأضافت الشركة أن نحو ألفي عميل من بين المتأثرين المحتملين قد تكون بيانات إضافية خاصة بهم تعرضت للوصول غير المصرح به، من بينها أرقام جوازات السفر وأرقام برامج المسافر الدائم وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والجنسية.
وأكدت الشركة أن أرقام البطاقات الائتمانية وكلمات المرور لم تتأثر بالاختراق، مشيرة إلى عدم تسجيل أي تأثير على عمليات تشغيل الرحلات حتى الآن، وعدم وجود أدلة حالية على إساءة استخدام المعلومات التي ربما جرى الوصول إليها.
إخطار في 23 أكتوبر والكشف عن الواقعة في 28 أكتوبر
ووفقًا لما أعلنته الشركة، تلقت إخطارًا من «أماديوس» بشأن الحادثة في 23 أكتوبر 2026، قبل الإعلان عنها رسميًا أمس 28 أكتوبر من الشهر نفسه.
وتشمل سجلات الحجوزات التي يُحتمل تأثرها الفترة الممتدة من أغسطس 2023 حتى سبتمبر 2026، فيما أكدت الخطوط الجوية اليابانية أنها ستتواصل بصورة فردية مع العملاء الذين تثبت صلتهم بالحادثة.
تحذيرات من رسائل الاحتيال وانتحال هوية الشركة
ودعت الشركة المسافرين إلى توخي الحذر من رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية والمكالمات المشبوهة والمواقع الإلكترونية المزيفة التي قد تنتحل هوية الخطوط الجوية اليابانية، في محاولة لاستغلال المعلومات المرتبطة بالحجوزات أو الحصول على بيانات إضافية من العملاء.
وتأتي هذه الواقعة في ظل تزايد الاهتمام بمخاطر الأمن السيبراني التي تواجه الشركات اليابانية، وما تفرضه من تحديات على المؤسسات التي تعتمد على مزودي خدمات التكنولوجيا الخارجيين والأنظمة الرقمية المترابطة.
الأمن السيبراني.. تحدٍ متصاعد أمام صناعة الطيران
وتعيد الحادثة تسليط الضوء على أهمية توسيع نطاق الحماية السيبرانية في قطاع الطيران، بحيث لا تقتصر إجراءات التأمين على الأنظمة الداخلية لشركات الطيران، بل تمتد أيضًا إلى مزودي التكنولوجيا وأنظمة الحجز وخدمات معالجة بيانات المسافرين.
ومع تزايد الاعتماد على الحلول الرقمية في إدارة الحجوزات وخدمات العملاء، أصبحت حماية البيانات الشخصية جزءًا أساسيًا من منظومة أمن الطيران، بما يتطلب تعزيز الرقابة على الأطراف الخارجية، ورفع كفاءة أنظمة اكتشاف الاختراقات والاستجابة للحوادث، والحد من مخاطر تسريب المعلومات أو استغلالها في عمليات الاحتيال الإلكتروني.
